A arte de traçar o tempo
Políticas de reembolso
Política de Troca e Devolução
Caso você não esteja plenamente satisfeito(a) com a sua aquisição realizada em nosso site, estamos aqui para garantir uma experiência atenciosa e descomplicada, respeitando suas necessidades e o Código de Defesa do Consumidor.
Ao receber o seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais e constam devidamente lacrados. Caso constate alguma avaria no produto ou na
embalagem, pedimos a gentileza de recusá-los. Entraremos em contato diretamente para sanear quaisquer questões
Política de Reembolso
Em hipótese de desistência da sua compra de peças de coleção adquirida diretamente através do nosso site, consideramos o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação de recebimento da sua peça para retorno do produto, que deve estar sem uso, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios originais das peças. Recebida sua peça no nosso Atelier, faremos a avaliação das condições e seus componentes.
Nesse caso, você poderá optar por outra joia de mesmo valor ou reembolso da sua compra. Os valores serão restituídos da mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra. Vale salientar que em caso de cartão de crédito, o reembolso poderá ser acusado na fatura em até 2 (dois) meses, dependendo da administradora do cartão. Para boletos, Pix ou transferências bancárias, pode ocorrer em até 7 (sete) dias para ser creditado na conta do cliente.
Política de Privacidade
Dados pessoais serão solicitados pelo site do Atelier Júlia Assis para que possamos oferecer um serviço mais personalizado, pedimos que o preenchimento seja efetuado de maneira mais completa possível, podendo as informações serem retificadas a qualquer tempo.
Entretanto, caso não deseje fornecê-las a compra poderá ser efetuada sem a criação de um cadastro, bem como também poderá solicitar a exclusão das suas informações. De acordo com a Lei 12.965/14, que garante ao usuário o direito de pedir a exclusão dos dados.
Cookies, são arquivos enviados ao seu computador, como uma ferramenta que de acompanhamento da navegação do usuário, que podem tornar a experiência de cada mais personalizada, fácil e rápida em suas compras.
As informações coletadas pelo Atelier Júlia Assis, serão apenas usadas para orientar os conteúdos do próprio site, como serviços de personalização, compras e entregas.
Respeitamos a sua privacidade e temos o compromisso com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações fornecidas sejam utilizadas de forma segura, ética e transparente